萬達酒店是個神奇的地方，它絕對不只是旅行的棲居之處。那些“走心”的跨界創(chuàng)新營銷，打開每個人的生活空間、成長空間、夢想空間。住萬達酒店、看大好河山、品風味人間，已經(jīng)成為另一種“詩與遠方”。
萬達酒店是個神奇的地方，它讓你有時仿佛置身藝術(shù)博物館，有時盤桓在國王十字車站，有時流連于山水湖畔煙雨樓中，還有時藏身于長白山森林和雪場的臂彎。它不僅可以把二次元“引進來”，還可以帶你去到頤和園，喝一杯香醇的夏宮咖啡。這些“走心”的跨界創(chuàng)新營銷，屢屢讓萬達酒店火“出圈”。
住萬達酒店、品風味人間、看大好河山，已經(jīng)成為另一種“詩與遠方”。萬達酒管用每一個思維火花，點燃一個個創(chuàng)新“+”。
萬達酒店的第一個IP形象 momo
momo 親子客房
“IP+”：momo融入各種場景
塑造國牌，不是空洞的口號。一個好的IP，將幫助內(nèi)容的持續(xù)生成，觸達客戶情緒，延展品牌價值。萬達酒店從古籍中獲取靈感，創(chuàng)作出第一個IP形象——momo。momo憨萌可愛、神通廣大，它《山海經(jīng)》上古神獸的出身，與萬達酒店“塑造國牌”的理念相吻合。
當神話色彩遇上國牌屬性，momo用千變?nèi)f化的形象，融入線上和線下的各種場景。它在萬達酒店擔任WanVita（萬咖啡）的咖啡師；是Fancy Yard餐廳里倡導“光盤行動”的大廚；還是萬達酒店兒童慈善項目的公益大使。momo還有專屬表情包和衍生品……
momo化身航天員出現(xiàn)在主題親子客房里。從辦理入住的特制momo房卡，到大堂里momo致敬名畫系列的壁畫和文創(chuàng)衍生品，還有迎賓的momo人偶；從定制的床品、拖鞋和睡衣，到帶有星空元素的帳篷、搖搖馬，以及momo專屬毛絨玩具，都能讓小客人們笑聲不斷。接下來momo主題的親子客房將走向全國，在萬達全品牌酒店推出。
momo的到來，是萬達酒店IP運營的一次創(chuàng)新嘗試，為的是給賓客帶來更加親和、更加多樣和舒適的旅居體驗。
牽手二次元舉辦國漫展
打造“奇幻之旅”特色項目
推出 I Do 聯(lián)名下午茶
“空間+”：備齊鮮活的美好
萬達將酒店的低坪效進行再利用，利用大堂吧、行政酒廊、戶外露臺與商務(wù)客群的非消費時段做融合，構(gòu)建出全新的價值場景。
在萬達酒店遇見藝術(shù)。武漢萬達瑞華酒店三層宴會休息區(qū)被打造成了公益性開放式藝術(shù)空間“瑞藝長廊”，未來將舉辦不同類型的藝術(shù)展，持續(xù)向公眾開放。上海萬達瑞華酒店將藝術(shù)展覽和藝術(shù)品浸透在酒店的每一處。日前，一場潮流藝術(shù)群展在酒店21層的瑞酷餐廳舉行。
在萬達酒店體驗沉浸交互式的次元之旅。客人們在酒店舉辦的國漫展上，可以感受三部頂流漫畫IP的不同藝術(shù)氛圍。
在萬達酒店進入哈利·波特的魔法世界。寧波萬達美華酒店今年五一期間在一層無界空間打造了一個20世紀90年代的車站，仿佛是《哈利·波特》的國王十字車站。水泥灰的墻面、黑色的鋼鐵架構(gòu)，巨大的“M”閃著光芒，既透著魔幻范兒，又有著十足的蒸汽朋克風。
在萬達酒店還能當偵探破案。“小小福爾摩斯”情景教學課，讓孩子們帶上偵探包，拿起放大鏡去解謎，收獲一場驚喜滿滿的童趣之旅。
萬達酒店絕對不只是旅行的棲居之處，通過不斷進行的創(chuàng)新營銷，酒店空間和各種元素融合，綻放出別樣精彩，進一步打開每個人的生活空間、成長空間、夢想空間。這些鮮活的美好，讓你覺得：人間，真值得！
“品牌+”：提升賓客體驗
知道如何把奢侈品牌菲拉格慕、婚戒品牌I Do、彩妝品牌花西子聯(lián)系在一起嗎？這對萬達酒店的品牌跨界能力而言，并不是一道難題。
成都萬達瑞華酒店攜手菲拉格慕旗下香水，推出“伊人‘香’伴”聯(lián)名下午茶；在與I Do聯(lián)名推廣婚宴的同時，還在“520”聯(lián)手推出主題下午茶；另外還有與“東方彩妝”品牌花西子聯(lián)合推出的七夕跨界營銷活動，凡入住位于上海、成都、武漢萬達瑞華酒店的情侶賓客均有驚喜。
今年以來，萬達酒店的品牌資源整合開啟加速度。萬達酒管整合旗下酒店所在地的紅色旅游資源，在上海、重慶、南京、淮安、百色等地的近20家酒店推出紅色旅游套餐；還聯(lián)合奔馳“耀出行”在京滬蓉推出高端住房出行套餐，可享由戴姆勒出行和曹操出行聯(lián)合推出的高品質(zhì)出行服務(wù)。
如果你現(xiàn)在前往西寧，可以入住已經(jīng)完成品牌煥新升級的西寧富力萬達文華酒店。因為比鄰塔爾寺、東關(guān)清真大寺等眾多名勝古跡，擁有絕美的自然風貌和厚重的人文底蘊，酒店推出了“萬達文華之旅——西寧線”一日體驗計劃。
住得舒心、玩得開心、吃得暖心，萬達酒店就是這樣貼心，注重賓客的實際體驗。一次次精彩跨界、聯(lián)名，讓萬達酒店煥發(fā)出勃勃生機。
萬達酒店聯(lián)合淮揚菜泰斗推出國宴經(jīng)典菜肴推廣活動
“美食+”：傳承國宴精髓
心懷對“開國第一宴”的敬仰，一場關(guān)于淮揚菜的傳承之旅——“尋味淮揚·弘揚國宴”應(yīng)運而生。8個月間，9位明星大廚，帶著淮揚大師傳承的烹飪技藝，在國內(nèi)24個城市舉行淮揚美食的推廣活動，奔赴中國淮揚菜文化博物館溯源尋根，大廚交流心得及培訓烹飪?nèi)膛臄z，融合當?shù)靥厣巢?，推出新淮揚菜品。
別具匠心的策劃，讓這場“尋味淮揚”之旅備受矚目——因為它既有文脈古韻的越久越醇，又有時代之光的推陳出新，萬達酒店就如同美味的擺渡人，跨越時空的創(chuàng)新性繼承，賦予了淮揚佳肴時代靈魂和別樣滋味。
來自政府的支持、行業(yè)的力挺、賓客以及網(wǎng)友們的喜愛，都讓萬達酒店的文化傳承之旅走得更篤定、更深遠。
在淮揚菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景下，萬達酒店淮揚菜傳承之旅活動從籌備之初便得到了淮安市人民政府、淮安市商務(wù)局、淮安市文廣旅局、淮安市烹飪協(xié)會的大力支持。在各個城市推廣活動期間，還得到了青海省政府、青海省文旅廳、河南省發(fā)改委以及各地餐飲協(xié)會的大力支持。青海省文旅廳安排青海省藝術(shù)學院的專業(yè)團隊赴西寧萬達嘉華酒店現(xiàn)場免費演出長歌行、水墨丹青舞和夢回大唐等國潮節(jié)目，味覺+視聽的雙重盛宴帶來了強烈的社會反響。
初冬之際，又一重磅策劃活動溫暖登場。伴隨著“尋味苗疆·解密酸湯”主題活動，萬達旗下62家酒店將傳承千年的貴州酸湯帶出西南一隅，讓大家在祖國大江南北都能體驗到“沒有一碗酸湯暖不了的冬”。
上海萬達瑞華酒店游宴一品淮揚餐廳選用二十四節(jié)氣細化四季更迭，突出“不時不食”概念，呈現(xiàn)最適合當季的節(jié)氣菜，制成短視頻火爆線上。
恰如《風味人間》所言，“所謂美食，不過是一次又一次的相逢，我們帶您穿越山海之間，偶然的落地生根，成就萬千肴變”。萬達酒店將對中國傳統(tǒng)餐飲文化的熱愛，轉(zhuǎn)化為一種可觸摸、可共鳴的溫度，在美食的江湖世界里，承載了豐富的情感，傳遞著文化的精髓，用赤子之心寫下了“舌尖上的中國”之萬達酒店篇。
“會員+”：最強獎勵計劃
萬悅會2021年圍繞“會員優(yōu)先、系統(tǒng)賦能、做強直銷”的工作方針做文章，成果顯著。
持續(xù)半年之久的會員服務(wù)品質(zhì)提升項目，以積分獎勵方式調(diào)動員工拍攝Vlog參與評比，共計69家酒店參與，拍攝視頻2164個，集團發(fā)放獎勵積分264萬分；充分利用萬閱學堂平臺，錄制在線課程，下發(fā)學習任務(wù)，共計5021名酒店員工參與。同時，執(zhí)行酒店會員經(jīng)理制，關(guān)聯(lián)酒店總經(jīng)理、前廳部負責人考核，2021年首次開展酒店會員關(guān)聯(lián)度考核，酒店會員收入占比從2019年的18%提升至2021年的30%。
在不斷優(yōu)化下，萬悅會成為行業(yè)的引領(lǐng)者——
建立了囊括個人、商務(wù)、餐飲三個客群的會員獎勵計劃，是國內(nèi)酒店集團中相對最為完善的；
今年上線的萬悅會積分商城，無論產(chǎn)品豐富度還是活動創(chuàng)新性，均領(lǐng)先于國內(nèi)乃至國際酒店集團；
2020年上線的會員售卡系統(tǒng)，是國內(nèi)率先開展會員售卡的高星酒店集團。
以售卡為契機，萬悅會加強了與集團內(nèi)外合作伙伴的資源合作與聯(lián)動營銷，對內(nèi)與萬達影院至尊卡、萬達廣場萬味卡等會員產(chǎn)品上線多期合作，與萬達投資集團開展了兩期積分合作，初步實現(xiàn)集團內(nèi)會員資源共享；對外牽手京東、華為、飛豬等大型平臺，開展會員資源合作，全面提升萬悅會在各大端口權(quán)益的含金量。
通過這一套“內(nèi)外兼修”的組合拳，萬悅會獎勵計劃不斷健全，系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化，直銷平臺進一步完善，會員價值貢獻大幅提升。全年新增會員240萬人，累計會員超680萬，全渠道會員收入預計6.6億元，同比2020年增長64%。
“銷售+”：“雙11”火力全開
2021年“雙11”萬達酒管銷售額1.99億元，同比增長340%，營銷活動在酒管微信平臺和飛豬平臺官方旗艦店雙管齊下，歷時21天，73家酒店總計推廣銷售814個產(chǎn)品。
特別值得一提的是長白山度假區(qū)一體化營銷。“雙11”期間，長白山度假區(qū)在飛豬官方旗艦店銷售達1.5億元，同比2020年銷售額增長619%。
這組強大的數(shù)據(jù)背后，有幾個核心原因——
產(chǎn)品貼心：9家酒店創(chuàng)新增加兩晚和三晚連續(xù)入住產(chǎn)品，同時搭配雪票、溫泉、水樂園及長白山景區(qū)等權(quán)益，定制7款不同類型產(chǎn)品，面向親子家庭、情侶滑雪、游覽度假等多需求消費人群，延長客人停留時間，為全面打造以長白山為目的地的萬達國際旅游度假小鎮(zhèn)做好基礎(chǔ)。
大V給力：與九大主播合作，線上+線下同步推廣，僅10月22日單日瀏覽量便超過53萬；同時邀請業(yè)內(nèi)頭部旅游垂直類KOL以微信推文形式精準圈定，3天時間銷售額突破1億元。
渠道豐富：萬達酒管聯(lián)合萬達商管等業(yè)態(tài)，通過商管小程序首頁Banner展示長達5天時間，為活動預熱；線下營銷在深圳地鐵6號線和10號線全線站臺投放廣告，展示時間達14天，累計曝光量1027萬，即便身在南方，依然能引發(fā)人們對“北國風光”的向往。
微信商城社群營銷也是今年“雙11”的創(chuàng)新營銷方式。64家酒店通過微信平臺發(fā)力，既能“整齊劃一”，又能“分兵突進”，合計超130條推文凸顯傳播力量。同時酒管公司組織全員營銷，激勵員工爭取名次，榮登榜首的最佳分銷員交易額達25.9萬元，單筆交易額來自北京萬達嘉華酒店，達4.14萬元。“雙11”期間微信商城整體復購率超20%，總銷售額達2455萬元，比2019年增長206%，對比2020年增長53%。